Notre approche de l'accompagnement
Nous assumons la pertinence des plans d’actions proposés et nous sommes capables de les mettre en œuvre pour vous . Notre expérience nous a montré que le conseil doit s’accompagner de la mise en place d’outils permettant d’améliorer la productivité des équipes
Nos domaines d'interventions dans l'accompagnement
Création d'un centre de contact
Définition des besoins et de la démarche
Organisation des ressources (outils, matérielles)
Choix des canaux (SMS, mail, téléphones, courriers)
Recrutement et formation du personnel
Opérateur de publiphonie
Réalisation de l'étude de marché /étude d'opportunité
Elaboration du business Plan
Evaluation affinée de la concurrence
Définition de la marque et étude Géomarketing
Négociation des prix et conditions avec les opérateurs
Choix du (des) fournisseur(s) pour les équipements
Définition du mode de distribution et du réseau
Plan et timing de déploiement Roll Out
Opérations
Quicks Wins
Fidélisation de la clientéle
Montée en valeur du parc
Professionnalisation de la fonction recouvrement
Formation et coaching
SAV
Prospection et qualification de fichiers